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          购买二手家电保修难,新规需完善细则,提高可操作性。    
           

          下月起,市民购买二手电器电子产品,在保修上将有据可依。根据商务部近期发布的《旧电器电子产品流通管理办法》,市场上流通的旧电器电子产品将获得不少于3个月的免费保修服务。但记者调查发现,目前济南二手家电如何保修,多由业户自己决定,尤其是小家电几乎出门就“概不负责”。业内人士认为新规需完善细则,提高可操作性。
            4月2日,在凤凰山旧货市场,一家专门卖洗衣机的业户告诉记者,所有的二手洗衣机都免费保修3个月。“很长时间以来,洗衣机、冰箱等大家电多数都保修3个月,成了大家约定俗成的一个规矩。”她说,但是想要“保修、包换、包退”是不太可能的,因为很多家电收来的时候根本不知道用了多久。记者走访的10多家专卖“大件”的业户,所卖的二手家电很少有知道已经使用时间的,多是看新旧程度,随口一说大概用了多久。

            在路边二手家电的小门面中,保修情况则是大不相同。标山南路一家店面负责人说:“只要保留购物单据,我们对所售电视机提供1个月免费维修。超过一年更换配件就得收钱了。”也有商家表示,二手显像管彩电不提供“三包”服务,但组装彩电可以保修半年。诸如微波炉、饮水机等小家电则多数不提供保修。

            卓创咨询家电业分析师翟秋萍分析,目前二手家电不管是销售价格还是售后服务都没有明确的标准。而《办法》明确提出,如果经营者没有对收购产品进行登记或者登记内容不清楚甚至造假,以及不依法履行保修和三包服务的,相关部门会责令整改,逾期不改正的,将予以2000元以上1万元以下的罚款。“细则不明朗可能会导致在政策执行过程中监管部门执法没有依据”,翟秋萍认为,能否顺利、完整地完成登记,也是很现实的问题。

            山东省家用电器行业协会常务副会长田占军也表示,不同品牌、品类的家电价格质量悬殊,要真正建立完善的二手家电回收体系,还需出台配套细则,让新规更具可操作性。翟秋萍提醒,消费者在采购二手家电时,要了解该电器的使用情况及可能存在的问题等,同时要养成向出售商家索要票据证明的习惯,这也能促使二手家电市场信息更加透明化。

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